Infogérance

Un support réactif

Vos demandes arrivent par notre portail ou par téléphone, et sont prises en charge en 4 heures maximum. Nos techniciens se forment en continu aux produits que nous déployons, pour résoudre vite et bien.

Ce que nous prenons en charge

Surveillance

Nous contrôlons chaque jour l'état de vos serveurs et le résultat de vos sauvegardes nocturnes. Un problème est détecté avant qu'il ne vous bloque.

Maintenance

Nous appliquons les mises à jour nécessaires et testons régulièrement la restauration de vos sauvegardes, pour être certains que vos données sont réellement récupérables.

Accompagnement

Votre système d'information évolue : nous vous conseillons et pilotons vos projets, du choix des solutions jusqu'à leur mise en service.

Nos outils

Un portail de support pour ouvrir et suivre vos demandes
La prise en main à distance, sur tous types de postes
Une supervision de vos serveurs, sauvegardes et alertes (RG System)
Un reporting régulier sur l'état de votre parc

[À valider : outils actuels (helpdesk, prise en main à distance), formules d'infogérance proposées]